お客様の知らない言葉は使わない。
昨日、あるお店に予約をしたのですが、予約した日が込んでいるらしく電話を受けた人が、
「ボックス席になるかもしれせんが、よろしいですか？」
と聞いてきたので、思わず、
「はい」
と言ってしまいました。
電話を切ったあと、「ボックス席ってどんな席なんだろう？」と少し不安になりました。
店員さんは当然、そのボックス席については知っているわけですが、お客である僕はそれがどんな席か知りません。常連ならわかるかもしれませんが、そんなに利用するわけではないので当然かと思います。
今回の予約のやりとりで感じたことは、
「お客さんの知らない言葉は使わない」
ということです。
自分で体験してみて改めて思ったのですが、お客さんはちょっとのことで不安になったり、それが不信感につながったりします。
小さいことですが気をつけたいものです。
